Protezione dei dati

Data: 07.03.2007

Delticom - Dichiarazione sulla protezione dei dati personali

Riconosciamo l’importanza di un corretto utilizzo dei dati personali da Lei fornitici. La società Delticom utilizzerà coscienziosamente i Suoi dati, e per tanto La ringraziamo della fiducia che ha voluto riporre in noi. Tuttavia, nel caso in cui i dati personali (e i dati del consumatore) dovessero venire raccolti anche per motivi non inerenti all’ambito contrattuale, spetta a Lei, in qualità di consumatore, acconsentirne l’utilizzo. Tale consenso può venire revocato in ogni momento e sarà valido anche per i rapporti futuri. La invitiamo ad inviarci un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica:giga-pneumatici@delti.com.

Sede responsabile

La sede responsabile per la legge sulla protezione dei dati personali è la Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover.

Raccolta e utilizzo delle informazioni personali dei nostri clienti

Le informazioni che Lei ci ha fornito ci aiutano a strutturare e a migliorare costantemente la Sua esperienza d’acquisto presso di noi. Le informazioni che riceviamo verranno utilizzate per la gestione delle Sue ordinazioni, la consegna dei prodotti e l’erogazione di servizi, come l’effettuazione di un pagamento (per esempio un pagamento in contrassegno o per ulteriori verifiche). Le informazioni ottenute verranno inoltre utilizzate per comunicazioni riguardanti ordinazioni, prodotti, servizi e offerte di marketing (rimandiamo al punto “Comunicazioni via e-mail”), ma anche per attualizzare il nostro database e per gestire e curare i contatti con i nostri clienti. Inoltre con le informazioni messeci a disposizione siamo in grado di pubblicare on-line i verbali di collaudo e le opinioni dei nostri clienti e di consigliare loro prodotti o servizi che potrebbero interessarli. (La invitiamo ad esempio a visitare i seguenti siti: www.provadellagomma.com giga-pneumatici@delti.com). Grazie alle informazioni ottenute siamo inoltre in grado di migliorare il nostro shop e la nostra piattaforma, di prevenire o individuare un utilizzo scorretto del nostro sito web, o di erogare sevizi e svolgere incarichi di natura tecnica o logistica.

Informazioni da noi raccolte:

Informazioni ottenute dal cliente: Raccogliamo e ordiniamo le informazioni che ci giungono attraverso il nostro sito web o attraverso altri canali. Qualora decidesse di omettere determinate informazioni non Le sarà possibile avere accesso a numerosi nostri servizi e offerte.
Informazioni automatiche: Non appena Lei entrerà in contatto con noi, saremo in grado di ottenere e registrare un dato numero di informazioni. Anche noi, come numerose altre pagine web, utilizziamo quelli che vengono definiti "cookies" che ci permettono di ottenere informazioni non appena il Suo browser aprirà una pagina web della società Delticom. Numerose imprese offrono dei programmi software che permettono di visitare anonimamente una pagina web. Qualora Lei decidesse di utilizzare uno di questi programmi per visitare una delle nostre pagine, e ci sembra corretto metterLa al corrente dell’esistenza di tali programmi, noi non saremmo più in grado di riconoscerLa e dunque, di poterLe garantire la migliore esperienza d’acquisto presso di noi. I dati riguardanti l’utilizzo vengono raccolti e registrati in modo anonimo. Questo ci permette di raccogliere informazioni riguardanti la frequenza con cui vengono cliccati i nostri shop e su quale pagina web sono presenti i link che rimandano ai nostri shop.
Comunicazioni via e-mail: Per rendere maggiormente utili e interessanti le e-mail che Le inviamo otteniamo frequentemente informazioni su quali e-mail inviateLe da Delticom Lei apre, sempre che il Suo computer sia configurato per tale funzione. Al termine di ogni ordinazione avrà la possibilità di rispondere ad un questionario. Con la Sua partecipazione Lei acconsentirà a ricevere informazioni riguardanti promozioni o simili. Le offriamo anche la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter, cliccando ad esempio sul seguente indirizzo: giga-pneumatici@delti.com. Qualora non volesse ottenere alcuna comunicazione via e-mail, La invitiamo a comunicarcelo attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: reifen-outlet@delti.com. In futuro potrà impostare tale opzione anche attraverso il Suo conto cliente: “Le mie ordinazioni”.
Informazioni da altre fonti: Occasionalmente utilizziamo le Sue informazioni che provengono anche da altre fonti e le registriamo attraverso il Suo conto cliente. Ci riserviamo il diritto di raccogliere informazioni anche da altre fonti (ad esempio da ditte di spedizione o Agenzie d’informazioni commerciali); le informazioni riguarderanno le Sue modalità di pagamento in maniera tale da poterLe offrire determinate possibilità di pagamento (pagamento in contrassegno), o altri servizi in tale ambito.
Ordine di pneumatici completi di cerchione o di cerchioni: Per tale ordine Le sarà richiesta la patente di guida e la carta di circolazione del Suo veicolo. Perché l’azienda Delticom ha bisogno di tali documenti?
1. Le richiederemo la patente di guida e il libretto di circolazione per poterLe offrire un prodotto alternativo qualora gli pneumatici completi di cerchione o i cerchioni da Lei ordinati non fossero momentaneamente disponili.
2. Utilizziamo i dati da Lei fornitici per poter autentificare ulteriormente i dati riguardanti il Suo ordine.

Cosa sono i cookies?

I cookies contengono un codice alfanumerico che viene inviato al Suo browser e che viene successivamente memorizzato sull’hard disk del Suo computer. Essi permettono ai nostri sistemi di riconoscere il Suo browser e di poterLe così offrire dei servizi.
La funzione “Aiuto” sul Suo browser Le spiegherà come evitare che il Suo computer accetti nuovi cookies, come ricevere la notifica di invio di un nuovo cookie o come disattivare i cookies già presenti. Tuttavia Le sarà possibile usufruire delle caratteristiche più interessanti del servizio Delticom solo se manterrà attivi i nostri cookies.
Qualora utilizzasse un computer insieme ad altri utenti, Le consigliamo di disattivare tutti i cookies al termine dell’utilizzo.

Nell'ambito dell'analisi della performance e della pubblicità mirata, Delticom lavora con diversi operatori (come Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox ed Experian), che rilevano dati tramite l'impiego di cookie interni. Questi dati sono assolutamente anonimi e non vengono in alcun modo relazionati con i vostri dati personali.

Delticom: acquistare sempre più comodamente.

Acquistare comodamente significa poter usufruire, in seguito al primo acquisto e a ordini successivi, di una password personificata da Lei scelta. Attraverso la Sua e-mail e il Suo indirizzo e-mail avrà la possibilità, cliccando sull’indirizzo I miei ordini, di seguire la propria ordinazione, di modificarla o di mettersi direttamente in contatto con noi per ottenere informazioni concernenti la sua ordinazione. Inoltre, “Acquistare ancora più comodamente” significa che potrà iscriversi a siti web come Reifendirekt.de inserendo la Sua password e l’e-mail ad essa collegata. In tal modo i dati da Lei fornitici (dati del cliente, nome, indirizzo) risulteranno già essere registrati. Non sarà dunque necessario inserire nuovamente i dati poiché li abbiamo già registrati noi per Lei. Potrà modificare in ogni momento i dati fornitici, durante e dopo l’ordine: basterà cliccare su: "Il mio ordine". Nel caso in cui avesse dimenticato la password, Le sarà possibile rispedirla al suo indirizzo e-mail cliccando su: "I miei ordini". Nel caso non avesse inserito, durante l’ordine, una password da Lei scelta, potrà richiedere una password via e-mail all’azienda Delticom. In tal caso verrà creata una password ad hoc per la sua ordinazione.

Le informazioni raccolte da Delticom vengono inviate a terzi?

Le informazioni che otteniamo dai nostri clienti sono importanti per noi, perché ci aiutano ad ottimizzare la nostra gamma di offerte. Le informazioni che otteniamo vengono inoltrate a terzi solo nei casi qui descritti:

Società collegate: i dati personali (e del consumatore) vengono inviati a società affiliate o collegate alla Delticom al fine di svolgere l’ordine. Tali aziende sono soggette alla dichiarazione per la tutela del consumatore o a regolamentazioni che garantiscono una tutela del consumatore pari a quella garantita nella dichiarazione della nostra azienda sulla protezione dei dati.
Erogatori di servizi: incarichiamo altre aziende o singoli a svolgere per noi compiti come ad esempio, spedizione di merce, cura della corrispondenza anche via e-mail, cura delle liste clienti, analisi delle nostre banche dati, azioni pubblicitarie, gestione dei pagamenti (con carte di credito, mediante bonifico e pagamento in contrassegno), così come servizi ai clienti. Questi operatori hanno accesso ai dati personali necessari per svolgere gli incarichi a loro assegnati. Non hanno tuttavia la possibilità di utilizzare le informazioni ottenute per altri scopi. Inoltre, sono tenuti a trattare le informazioni ricevute rispettando la dichiarazione sulla protezione dei dati in questione e la legge tedesca in materia.
Promozioni: Le offriamo la possibilità di iscriversi alle nostre newsletter, ad esempio: giga-pneumatici@delti.com. Se non dovesse essere interessato a tale offerta potrà disdire l’abbonamento presso il sito web: giga-pneumatici@delti.com oppure inviarci un’e-mail all’indirizzo: reifen-outlet@delti.com. In futuro sarà possibile attivare o disdire tale opzione direttamente attraverso il Suo conto cliente cliccando su: “Il mio ordine”. Al termine di ogni ordine avrà la possibilità di compilare un questionario e di permetterci di inviare i Suoi dati ad aziende terze per scopi di analisi di marketing. Solo se Lei attiverà quest’opzione ci sarà possibile inviare i Suoi dati ad altre aziende che collaborano con noi o di inviarLe promozioni su commissione di altre aziende. Qualora Lei acconsentisse a tale richiesta, le aziende non otterrebbero però dati come il Suo nome, indirizzo o altre informazioni identificative. La compilazione del questionario può avvenire indipendentemente dalla Sua decisione di acconsentire alla trasmissione dei dati ad aziende terze per ricerche di marketing e viceversa.
Trasferimento delle quote di partecipazione: la nostra attività commerciale è in costante evoluzione, è possibile pertanto che avvengano azioni di compravendita di singole filiali o di alcuni settori della nostra impresa (negozi ecc.). Durante tali transazioni le informazioni raccolte verranno trasferite o acquistate insieme all’azienda stessa. Tali dati però continuano ad essere soggetti alla dichiarazione sulla protezione dei dati personali (tranne nel caso in cui il cliente non autorizzi altre disposizioni). Nel caso improbabile in cui la società Delticom vendesse tutta o una buona parte della società, anche le informazioni raccolte verrebbero vendute al cliente.
Tutela della società Delticom e di società terze: i dati riguardanti i conti cliente e i dati personali verranno resi pubblici qualora ci venga richiesto per legge, o qualora sia necessario il trasferimento dei dati per proteggere le nostre condizioni generali o altri accordi o i nostri diritti come quelli dei nostri clienti e di terzi interessati. Questo comprende uno scambio di dati con aziende specializzate nel prevenire e contenere frodi ed abusi con carte di credito. Ci teniamo a chiarire che i dati inviati a tali aziende non verranno in alcun modo utilizzati per scopi commerciali che violerebbero la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
Con la sua autorizzazione: successivamente ad ogni Suo ordine Lei avrà la possibilità di partecipare ad un sondaggio di marketing, in tal modo ci darà l’autorizzazione ad inviare i Suoi dati ad aziende terze. Ad esempio: invio di una newsletter per imprese collaboratrici.

Qualora le informazioni venissero inviate al di fuori dello spazio economico Europeo, ci assicureremo che esse verranno utilizzate nel rispetto della dichiarazione sulla protezione dei dati e della legge tedesca in materia. Verrà applicato l’ “INSIEME II” dell’Unione Europea: clausole contrattuali per il trasferimento dei dati personali della Comunità verso paesi terzi. Tali paesi sono tenuti, secondo la Commissione Europea, a garantire un livello sufficientemente alto in ambito della protezione dei dati personali.

Quanto sono al sicuro le mie informazioni personali?

Per garantire una sicura trasmissione sul web utilizziamo il software Secure Socket Layer (SSL). Tale software codifica le informazioni da Lei inviateci.
Nella conferma di avvenuto ordine non mostreremo il numero della Sua carta di credito. I dati riguardanti la Sua carta di credito verranno inviati all’istituto bancario durante lo svolgimento dell’ordine.
Durante la ricezione, l’archiviazione e la rivelazione dei dati personali dei nostri clienti verranno prese misure di sicurezza fisiche, elettroniche e tecniche. Per poter garantire queste misure di sicurezza, Le verrà chiesto di fornire una prova della Sua identità prima che i Suoi dati vengano rivelati.
È importante che Lei si tuteli dall’accesso improprio alla Sua password e al Suo computer. Qualora il computer non venisse utilizzato solo da Lei, La invitiamo a chiudere sempre la sessione.

Cliccando su: “Il mio ordine”, di quali informazioni posso prendere visione?

Potrà prendere visione di numerose informazioni riguardanti il Suo conto cliente e i suoi rapporti con Delticom. Presso i siti I miei ordini potrà usufruire di accesso centrale (clicchi su: “Il mio ordine”). Al momento potrà visualizzare tali informazioni:

Una panoramica dei Suoi ordini presso Delticom, tale panoramica conterrà i dati riguardanti il numero d’ordinazione, marca/ descrizione dell’articolo/ profilo/ dimensione/ numero/ data dell’ordinazione/ termine di consegna previsto/ condizioni di consegna/ dettagli.
Cliccando su: "Modifica dati d’accesso" potrà cambiare la Sua password.
Cliccando su: "Modifica indirizzo e-mail” avrà la possibilità di attualizzare l’indirizzo e-mail precedentemente comunicatoci.
Cliccando su: "Ultimo accesso" verranno indicati i dati riguardanti giorno, ora e data del Suo login presso “I miei ordini”.
Cliccando su: "Dettagli dell’ordinazione" potrà visionare i costi del Suo ordine, l’indirizzo a cui verrà inviata la ricevuta, l’indirizzo dove verrà consegnata la merce, le informazioni riguardanti i termini e le condizioni di consegna, così come la possibilità di contattarci attraverso un modulo specifico.

Il presente elenco verrà modificato qualora ci fossero cambiamenti nei nostri siti web. (Il 26.04.2005).

Quali sono le mie possibilità di scelta?

Come già detto, può decidere di non farci avere le informazioni da noi richieste. Queste informazioni potrebbero venire utilizzate per l’acquisto o l’utilizzo dei sevizi Delticom, così come per stilare dei rapporti da parte dei consumatori che visitano i nostri siti web.
Cliccando su: "Quali informazioni posso ottenere cliccando su: I miei ordini?" potrà aggiungere o attualizzare informazioni già presenti. È nostra abitudine creare una copia dei Suoi dati prima di un’eventuale modifica.
Qualora Lei non fosse interessato a ricevere le nostre e-mail o altri tipi di posta, La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: reifen-outlet@delti.com. In futuro, per non ricevere più posta, basterà configurare direttamente il Suo conto cliente “Il mio Ordine”.
La funzione “Aiuto” nella barra dei menù della maggior parte dei browser Le spiegherà come impedire al Suo browser di accettare nuovi cookies, come ricevere la notifica di accettazione di un nuovo cookie o come disattivare i cookies già presenti. Qualora decidesse di non utilizzare i cookies non potrà beneficiare di tutti i servizi offerti dagli Shop Delticom.

Indicazioni

Qualora desiderasse avere dei chiarimenti circa la protezione dei dati da parte della nostra società, La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: giga-pneumatici@delti.com. La preghiamo inoltre di specificare le Sue richieste. Cercheremo di fare il possibile per rispondere in maniera completa alle Sue domande, in modo che Lei possa usufruire dei nostri servizi senza timore. La nostra società è in continua evoluzione. Alla stessa maniera ci saranno dei cambiamenti nella dichiarazione sulla protezione dei dati e le nostre condizioni d’utilizzo. Ci riserviamo il diritto di farLe pervenire periodicamente informazioni riguardanti le direttive vigenti. La invitiamo comunque a visitare con regolarità le nostre pagine web, in tal modo sarà sempre al corrente di eventuali cambiamenti. Salvo altre indicazioni, l’utilizzo delle Sue informazioni e del Suo conto cliente avverrà in conformità con la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

Condizioni Generali di contratto

Informazioni ottenute

Otteniamo informazioni da Lei ogni volta che:

cerca qualche cosa
acquista presso Delticom, (numero di telefono,IP compreso, senza il quale non possiamo accettare il Suo ordine)
partecipa ad un gioco a premi
compila un questionario
comunica con il nostro servizio clienti
inserisce dati nel Suo conto cliente (Le ricordiamo che otterrà più conti cliente se si registrerà utilizzando diversi indirizzi e-mail)
inserisce dei commenti in qualità di consumatore presso siti internet come: www.provadellagomma.com oppure www.pneumatici-outlet.it.
consiglia il nostro sito web a terzi, poiché inserirà il Suo indirizzo e-mail e quello della terza persona
accetta altre offerte di servizi, attraverso informazioni d’offerte che Le sono personalmente pervenute. (Ad esempio la newsletter della nostra società)

Ecco alcuni esempi d’informazioni da noi raccolte: nome, indirizzo, numero di telefono, informazioni sulla Sua carta di credito, il nome, l’indirizzo e il numero di telefono di persone a cui ha inviato l’articolo da Lei acquistato, l’indirizzo e-mail di persone terze, così come e-mail direttamente inviateci e dati finanziari, e infine il numero del Suo documento d’identificazione.

Informazioni da altre fonti

Esempi di informazioni che otteniamo da altre fonti possono essere informazioni attualizzate riguardanti l’indirizzo dove è avvenuto l’ordine e l’indirizzo a cui spedire l’ordine da parte dei nostri fattorini o altre imprese di trasporto che collaborano con noi. Queste informazioni vengono utilizzate per attualizzare la nostra banca dati, per poterLe garantire e confermare in modo veloce le Sue ordinazioni future, per poter comunicare con Lei, per utilizzare informazioni riguardanti i conti bancari e le Sue abitudini d’acquisto e di pagamento. Con le informazioni in nostro possesso possiamo collaborare con agenzie di informazioni commerciali per poter sventare frodi e l’utilizzo inappropriato delle carte di credito, in tal modo potremmo garantirLe determinate prestazioni finanziarie e adeguate possibilità di pagamento.

Informazioni a cui Lei ha accesso

Ecco alcuni esempi di informazioni a cui Lei avrà facilmente accesso presso la società Delticom: informazioni riguardanti ordini già avvenuti, dati personali (nome, indirizzo e-mail, password), attraverso la nostra newsletter, comunicazioni riguardo ad offerte speciali, informazioni riguardo a tutte le Sue ordinazioni e i commenti da Lei inseriti presso indirizzi come: www.provadellagomma.com oppure www.pneumatici-outlet.it.

Directive 2002/58/CE

Impostazioni della protezione dati per un’analisi nel web

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IVA e spese di spedizione sono già comprese nel prezzo.